Ваша корзина пуста.

Заказы временно принимаются по электронной почте zakaz@vvstyle.ru и по телефону +79296424444, в связи с техническими неполадками.

Главная Часто задаваемые вопросы
Другие Часто задаваемые вопросы

Почему так много скидок?

Мы переносим снижение цены, которое и если нам дают таковое наши поставщики. Новые партии товаров поступают со скидкой, которую получить можете и вы. Это дает нам преимущество перед другими магазинами, не меняющим стоимость товара, а увеличивая собственную прибыль.

Могу ли я посмотреть и пощупать ваш товар? Можно ли купить его на месте?

Сейчас, к сожалению, демонстрационного зала нет. Наш магазин для хобби и для бижутерии работает только через интернет-каталог, так что вы можете забрать уже собранный заказ. Это обуславливается специфичностью товара. Не подошедшие позиции также можно не выкупать при курьерской доставке или самовывозе.

Скидки и как они применяются?
 
Одноразовые скидки (при оформлении покупки на сумму от):
от 2 500 рублей до 3 999 – 2% от суммы заказа
от 4 000 рублей до 5 999 – 3% от суммы заказа
от 6 000 рублей до 9 999 – 5% от суммы заказа
от 10 000 рублей до 14 999 – 7% от суммы заказа
от 15 000 рублей – 10% от суммы заказа

Накопительные скидки: (для получения накопительной скидки необходимо постоянно авторизовываться под одними и теми же логином и паролем и делать покупки)
от 15 000 рублей – 3% на все последующие заказы
от 25 000 рублей – 5% на все последующие заказы
от 35 000 рублей – 7% на все последующие заказы
от 50 000 рублей – 10% на все последующие заказы
10% скидка является в нашей магазине максимальной

Скидки не суммируются.
 
При этом, если у вас уже есть статус постоянного покупателя и вам предоставляется постоянная скидка, например в 3%. И вы оформляете покупку на сумму от 6000 рублей до 9999 рублей. Сумма заказа позволит вам получить единоразовую скидку в 5%. Поскольку скидки не суммируются, вы получите большую скидку в 5%.
 
Что значит "Скидки не суммируются"?
 
Это значит, что на товары имеющие скидки, любые другие скидки не распространяются.
Как будет посчитана моя накопительная постоянная скидка?
Если у вас есть постоянная скидка на сайте для хобби Vvstyle.ru, то при входе на сайт с вашим логином (под вашей учетной записью) все цены на товары, на которые нет никакой скидки, вам будут видны с уже добавленной скидкой.
Например, если у ваша постоянная скидка 3%, то для вас товар, который стоит 2 рубля будет стоить 1рубль 94коп. А для всех остальных 2 рубля. То есть, при оформлении вашего заказ ваша скидка будет учтена автоматически.

 

Какая минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма одного заказ установлена в размере 500 рублей.

Как оформит покупку?

    • Все товары в нашем интернет-магазине товаров для рукоделия сгруппированы в тематические разделы. Для Вашего удобства, сайт магазина оснащен удобной поисковой системой, которая поможет вам быстро найти нужные товары. Введите в поле для поиска название товара и нажмите на кнопку "Поиск".

    • Выбрав товар, нажмите на кнопку b, и выбранный товар попадет в список покупаемых товаров (в "Корзину"). Около каждой кнопки есть выбор количества заказыаемого товара.В верху каждой страницы сайта постоянно отображается количество товаров в вашей корзине и сумма стоимости выбранных Вами товаров. После добавления товара в корзину, Вы можете продолжить выбирать товары или перейти к оформлению заказа.

    • Если около товара кнопка , значит на этот товар вы можете оформить предзаказ и как только такой товар появится, вам сообщат и вы его получите в порядке очередности. Иногда ожидаемую партию товара выкупают еще до приезда товара на склад.

    • Если около товара кнопка , значит такого товара пока нет на складе и вы можете подписаться на уведомление о его поступлении или, как многие говорят, "стать в очередь". Чем больше желающих получить такой товар, тем быстрее он поступит в продажу.
    • После наполнения корзины всеми выбранными товарами, нажмите на кнопку "Ваша корзина" в самом верхнем правом углу сайта. Проверьте все ли верно в корзине. Если у вас есть "Купон на скидку", то ведите его код в поля для номера купона, и нажмите "Начать оформление заказа". Затем, если вы зарегистрированы на сайте, зайдите под вашей учетной записью где будут храниться ваши данные (если вы их заполнили заранее). Если не зарегистрированы то введите Ваши данные и заполните все все необходимые поля и нажмите кнопку "Регистрация" внизу. Далее следуйте подсказкам.
    • После того, как вы выберет вариант доставки/самовывоза и способ оплаты вы можете оставить пожелания или комментарий к заказу.
    • Нажав на кнопку "Подтвердить заказ" вы увидите необходимую информацию для оплаты заказа.

 

У меня не получается оформить заказ.Что делать?

  • Возможной причиной этого может быть то, что вы не прошли полную процедуру оформления заказ и не оформили его окончательно, нажав на конопку "Подтвердить заказ". В этом случае ваша корзина будет все еще заполнена выбранными товарами. Оформите заказ полностью и получите подтверждающее письмо с номером и составом заказа.
  • Написать нам в форме обратной связи, которую вы найдете здесь или на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript с подробнейшим рассказом о причинах и обстоятельствах неудачного оформления заказа.
  • Скопировать содержимое корзины и прислать нам списком. Если вы уже зарегистрированы у нас на сайте, укажите ваши регистрационные данные (Фамилия, Имя, @адрес)? если не зарегистрированы, то прислать нам: ваше ФИО, @адрес, телефон, желаемый способ доставки и оплаты, ваш адрес. Наши специалисты свяжутся с вами.

Я хочу изменить мой заказ, как мне это сделать?

Если вы положили товар в корзину и не закончили оформление заказа, то выбранные товары останутся в корзине и вы сможете в любой момент добавить что-то или изменить количество выбранного товара. Помните, что при этом товар не будет считаться забронированным для вас, пока вы не закончите оформление заказа полностью.

Если вы уже оформили заказ и хотите что-то изменить в нем, то написать нам об этом Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Сейчас пока нет технической возможности редактировать уже оформленный заказ, отредактировать заказ сможем мы для вас.

Можно ли добавлять товары в заказ пока я его не получил, и как?

Можно!

Вы оформляете новый заказ на нужные вам товары, при оформлении нового заказа указываете в комментарии к заказу, что хотите добавить этот заказ (изменить или заменить одно на другое) к ранее сделанному заказу. И ваш прежний заказ изменят. Сейчас изменить уже существующий заказ может только сотрудник магазина по вашему пожеланию.

Сколько дней может ждать меня мой заказ?


Заказ лежит и ждет оплаты или самовывоза максимум 5 дней, если покупатель заранее уведомил о том, что оплатить или забрать заказ раньше он не может. Иначе заказ лежит максимум 7 дней. Большие заказы от 5 000 руб лежат не больше недели. Если вы хотите отложить заказ на более долгий срок, дайте нам знать, пожалуйста.

 

Что означает статус заказ?

Отложен: товары вашего заказ забронированы за вами и "уходят" из свободного доступа. Ваш заказ получен нами и мы будем укомплектовывать его.

В обработке: Ваш заказ комплектуют выбранными товарами и проверяют наличие на складе.

Собран полностью, ожидает самовывоза: ваш заказ проверен и товары для вашего заказ есть на складе, вы можете приезжать за ним.

Собран полностью, ожидает уведомления об оплате: ваш заказ укомплектован и для отправки заказ недостает оплаты. Сделанный заказ лежит для вас в резерве и ждет оплаты не более 7 дней, если вы не оплачиваете свой заказ в этот срок и не предупреждаете о задержке, то мы можем расформировать заказ и оставляем за собой право отказать вам в дальнейшем сотрудничестве.

Собран, ожидает Курьерской доставки: ваш заказ укомплектован и будет передан в службу доставки. Как правило, мы сообщаем предполагаемую дату доставки.

- Передан в Курьерскую службу. С вами свяжутся курьеры: ваш заказ находится в курьескской службе. Вам позвонят курьеры заранее и доставят заказ в удобное для вас место, даже, если вы находитесь не по адресу, указанному в заказе. Изменение или дополнение такого заказа товарами уже невозможно.

Уведомление об оплате получено. Ожидается поступление денег: вы сообщили нам об оплате об оплате вашего заказа (точная сумма и номер заказа) и как только эта сумма поступит на наш счет (или будет получена) ваш заказ отправится почтой России.

Оплата получена! Готовится к отправке!: оплата за ваш заказ поступила нам и ваш заказ готовится к отправке.

После отправки мы присылаем Вам по эл. почте или другим каналам связи почтовый идентификатор посылки, по которому Вы можете отслеживать путь прохождения Вашего заказа ЗДЕСЬ. Когда посылка придет в Ваше почтовое отделение, мы пришлем Вам письмо. Зная номер идентификатора, Вы можете смело идти в отделение и забирать заказ. Если злой работник почты не отдает Вам Вашу посылку или же отказывается искать, зовите смело начальника отделения, они обязаны отдать Вам посылку! Этот способ дешевле, чем наложка, потому что при получении Вы уже ничего не платите, просто забираете посылочку с заказом. P.S. Обычно мы не звоним клиентам для подтвержения заказа, потому что это выглядит как "уверены ли Вы, что Вы уверены, что хотите купить эти товары?" НО! Если на момент оформления заказа Вы действительно не уверены, что хотите купить все эти товары или пьяны, то оставьте комментарий "прошу менеджера перезвонить мне и уточнить, действительно ли я хочу всё это купить".

Передан в почтовую службу. Номер посылки будет известен позже: ваш заказ передан на почту и отправлен. В момент отправки посылки с вашим заказом присваивается специальный код, с помощью которого возможно отследить передвижение посылки на сайте почты России. Изменение или дополнение такого заказа уже невозможно.
Мы работаем с Почтой России по договору, чтобы ускорить процедуру отправки заказов нашими сотрудниками и ускорения получения ваших покупок. Закаы передаются на Почту России несколько раз в неделю, квитанции с идентификатором (код посылки для отслеживания) мы получаем в день следующей отправки заказов, например, в понедельник отправили посылку (получение идентификаторов в среду), в среду отправили посылки (получение идентификаторов в пятницу) и т.д. Иногда работники почты не успевают отправить заказ в этот же день, а иногда мы не успеваем забрать квитанции, потому что в этот момент заняты обработкой ваших заказов. В любом случае, попытки квитанций скрыться будут пресечены. И как только мы получим квитанции, вам тутже направят информацию в электронном письме и в смс с номером посылки.

- Отправлен \ Выкуплен: если вы выбрали как способ доставки почтовый, то мы сообщим вам номер вашей посылки. Если вы оформляли заказ самовывозом или курьерской доставкой, то значит ваш заказ вам доставлен или его уже выкупили.

- Переформирован т.к. товары добавлены в другой заказ: значит вы оформили заказ, который пожелали добавить к вашему другому не выкупленному заказу. Товары из этого заказ добавляют в ваш другой заказ. После перемещения товаров в другой заказ вам прийдет уведомление об обновлении заказов. Пожалуйста, проверьте ваш обновленный заказ.

При отсутствии подтверждения, через 3 дня будет Расформирован: ваш заказ не был выкуплен в указанные для этого сроки. Заказ не может больше быть для вас отложен и при отсутствии от вас подтверждения, что заказ вам нужен и вы готовы его выкупить будет отменен. При таком статусе заказ может быть раскомплектован и при формировании его заново после подтверждения некоторые позиции могут быть распроданы.

- Расформирован: мы не получили от вас никаких сведений и не смогли связаться с вами, поэтому ваш заказ отменяется и товары из вашего заказ попадают в свободный доступ. После расформирования заказ нельзя будет восстановить. И если вы хотите повторить его позже, то пройдя по ссылке из уведомления вы легко сможете сделать заказ снова.

Подтвержден, будет ожидать не более 2х недель: выкупить заказ у вас сейчас не получается и вы хотите "придержать" заказ, чтобы его не расформировывали.

Я обнаружил в своем заказе лишний товар или количество товара больше заказанного.

Каждый клиент дорог нам, поэтому мы стараемся делать вам комплименты. Это может быть подарок от нас в виде дополнительной позиции или добавки к общему количеству заказанной фурнитуры.

Я не обнаружил в своем заказе позицию.

К сожалению, такое хоть и редко, но случается. Заказы собирают живые люди, так что ошибки могут быть. В этом случае нужно написать нам в
форме обратной связи или на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript с подробным описанием проблемы. Перед отправкой мы фотографируем весь состав заказа. Мы возместим/обменяем позицию или вернем вам эквивалентную сумму.

Нужной позиции нет в наличии. Как скоро она появится?


Срок поставки той или иной позиции определить трудно. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении позиции или оформить предзаказ на нее, если это возможно. В любом случае лучше написать нам на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript с перечислением нужных позиций. Мы постараемся по возможности заказать их у поставщиков в максимально короткий срок. Также вы можете воспользоваться функцией «уведомить меня»: когда товар появится на складе, вам на почту прийдет уведомление. Чем больше желающих получить информацию о товаре, тем быстрее он появится. Или забронировать ожидаемый товар оформив предзаказ. Или написать комментарий к товару.


Как быстро я получу свой заказ?

После оформления заказа вы получите уведомление на электронную почту о состоянии вашего заказ. На сборку заказа уходит от 30 минут до 5и дней, в исключительных случаях срок может увеличиться до 5 дней, если у вас большой заказ.

Самовывоз можно осуществить уже через час после оформления заказ в любое рабочее время, но строго только по предварительной договоренности! Звоните нам перед приездом не позднее, чем за 1 час, что бы уточнить будет ли кто-то на складе для выдачи заказа и собран ли ваш заказ полностью. Договорились?

Доставка курьерской службой обычно осуществляется в день оформления заказа, если заказ оформлен не позднее 10 утра, на следующий день после оформления заказа или по вашему желанию. Заказ передают в курьерскую службу, которая в свою очередь связывается непосредственно с вами и обговаривает все условия доставки.

Доставка Почтой России осуществляется сроком от 1 недели в зависимости от удаленности вашего региона.

Как я могу забрать заказ самовывозом?

Встреча с покупателем происходит недалеко от нашего склада. Подробнее о проезде к нам расписано в разделе Контакты. Приезжать нужно ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ДОГОВОРЕННОСТИ!

Вы можете доставить заказ курьером в субботу или воскресение? Если да, то будет ли это дороже?

Доставить заказ в выходные возможно! Укажите это в комментарии к заказ или иным удобным вам способом.
Цена курьерской доставки останется неизменной.

Какая разница почтового отправления со страховкой и без?

При оформлении заказа вы можете выбрать метод доставки "Почта России по вашему территориальному поясу (со Страховкой)" и "Почта России по вашему территориальному поясу (без Страховки)". Единственная разница в том хотите ли вы, чтобы ваш оплаченный заказ был застрахован страховой компанией почтовой службы или нет. И в случае утери или повреждения посылки в пути страховая компания вы платит вам стоимость вложения в посылку. Если вы отказались от страховки при оформлении заказа, в таком случае возврат стоимости утерянной или поврежденной посылки нашим магазином не производится. Претензии в этом случае надлежит предьявить к почте.


Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, то задайте его прямо здесь.

Фильтр по заголовку     Количество строк:  
Заголовок материала Хиты
1 Жемчуг и Как ухаживать за украшениями из жемчуга 1362
2 Как полимерную глину Като (Kato) сделать мягче перед началом работы? 2443
3 На что нанизывать бусины для украшений? 14948
4 Шлифовка, как шлифовать изделие их полимерной глины? 2389
5 При шлифовке изделий из полимерной глины обязательно ли мочить их? 1184
6 Нужно ли одевать перчатки при работе с полимерной глиной? 1602
7 Как работать с белой (светлой) или черной полимерной глиной (или любой другой цветной пластичной массой) 1153
8 Как смазывать механизм Паста-Машинки (Лапшерезки)? 2458
9 Контакты 66334
 
счетчик посещений